Cão morre após atraso da Empresa Gol, em voo entre São Paulo e Vitória, diz dono

19/09/2011 13h44 - Atualizado em 19/09/2011 18h30

Cão morre após atraso em voo entre São Paulo e Vitória, diz dono

Cachorro da raça pug ficou cerca de 10 horas em caixa de transporte.
Gol lamentou o ocorrido e diz que vai prestar ‘todo suporte possível’.

Juirana Nobres Do G1 ES

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Um cachorro da raça pug, chamado Santiago, morreu na terça-feira (13), depois de viajar de avião de São Paulo para Vitória. De acordo com o dono, o cão teria morrido de parada cardiorespiratória por ter ficado mais de 10 horas em um lugar fechado, tempo maior que o previsto por causa de um atraso no embarque. Em nota enviada ao G1 nesta segunda (19), a empresa GOL Linhas Aéreas Inteligentes disse que realizou uma “apuração interna” e vai prestar esclarecimentos aos envolvidos.
De acordo com o esteticista de cães e dono de Santiago, Fabio Cesar dos Santos, ele e a mulher são de São Paulo, mas moram em Vila Velha, no Espírito Santo, desde janeiro. "Os meus três cães ficaram com a minha mãe em São Paulo, mas precisei resolver umas questões pessoais e aproveitei para buscar os meus animais", contou o esteticista.

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Segundo Fábio César, ele se informou com a GOL como proceder para transportar os três animais. "Fui informado que poderia levar apenas dois. Depois pediram para eu preencher um formulário pela internet para a liberação do terceiro cão. Às 5h30 de terça-feira (13), eu, a minha esposa, as duas cachorrinhas e Santiago chegamos ao aeroporto de São Paulo. Os funcionários levaram os três cachorros e os colocaram em caixas, depois disso só fui ver Santiago quase morto", detalhou o dono do cão.
Ele contou que a viagem seria às 7h, mas, por problemas com o transporte do terceiro cão, a viagem foi transferida para o voo das 10h50, do mesmo dia. "Este voo atrasou mais de 3 horas, comecei a ficar preocupado com o calor que fazia, já estava ficando desesperado. Pedi aos funcionários da GOL para ver nossos cachorros, porém todas as vezes era informado que o regulamento não me autorizava vê-los. Minutos depois fui informado que os cães estavam bem", contou Fábio Cesar.

Dono diz que cachorro morreu após 10 horas de voo (Foto: Reprodução/ TV Gazeta)

De acordo com o esteticista de cães, o desembarque no Aeroporto Eurico Salles, em Vitória, só aconteceu às 15h. Quando os animais foram entregues, Santiago estava com a respiração ofegante. "Saímos do aeroporto e fomos em busca de atendimento, mas ele não resistiu e morreu por parada cardiorespiratória. Quando a veterinário viu Santiago disse que a respiração já era um sintoma ruim, ainda tentaram reanimá-lo, mas foi tudo em vão. O meu cachorro tinha 3 anos e meio, era saudável, nunca me deu trabalho, era um amor de cachorro. Não sei ainda como vou contar para a minha mãe que ficou com ele nos últimos meses", contou.
Segundo o dono do cão, o Serviço de Atendimento ao Consumidor da GOL pediu para ele anotar um protocolo e informou que até terça-feira (20) eles dariam uma reposta sobre a morte de Santiago. "Ligamos para a assessoria de imprensa, que se mostrou empenhada, mas a única coisa que nos disseram foi: a Gol sente muito pelo ocorrido", desabafou Fábio.
A empresa GOL Linhas Aéreas Inteligentes, que fez o transporte dos animais, disse que lamenta profundamente pelo ocorrido. Disse ainda que um de seus diretores fez contato com o cliente na semana passada, pediu desculpas em nome da companhia, forneceu informações sobre a apuração interna e se colocou à disposição para prestar todo o suporte possível. Durante esse contato, o cliente se reservou no direito de falar somente por meio de seu advogado. Em respeito a isso, a GOL disse que prestará os esclarecimentos diretamente aos envolvidos.
De acordo com o veterinário Anderson Tozi, os cães da raça pug apresentam dificuldades para respirar. "Pode não ter sido o motivo da morte desse cachorro, mas animais desta raça possuem um focinho muito chato e por isso tem dificuldades para respirar em comparação com outras raças. As condições do transporte também devem ser analisadas. O cão precisa de muito oxigênio para fazer uma viagem longa de avião", explicou o veterinário. Anderson Tozi acrescentou, que animais ficam, naturalmente, sem beber e comer alguma coisa por horas e esse motivo deve ser descartado.
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Fonte: <http://g1.globo.com/espirito-santo/noticia/2011/09/cao-morre-apos-atraso-em-voo-entre-sao-paulo-e-vitoria-diz-dono.html>

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Grifo nosso:
Eu, Luciliana, tive o infelicidade de viajar, pela primeira e última vez, com meu cãozinho PUG por esta "empresa" aérea chamada Gol. Posso lhes assegurar que cliente lá, é tratado com descaso e seus animais são vistos como coisa descartável. Eu P. Ex. Só fui atendida e finalmente ouvida, depois que souberam que eu estava acionando a justiça.

PARA A GOL, NÃO IMPORTA OS QUESTIONAMENTO E SUCESSIVOS PEDIDOS DE SOCORRO DOS CLIENTES. TUDO O QUE SABEM RESPONDER É:
- Sra. NÃO PODEMOS FAZER NADA, É NORMA INTERNA DA EMPRESA - No meu caso questionei: "Mas que norma é essa, que não ouve as necessidades do cliente e põe em risco a vida de um animal?!!"... Resposta da desumana funcionária: "Sra. NÃO PODEMOS FAZER NADA, É NORMA INTERNA DA EMPRESA, E O GERENTE NÃO VAI ATENDÊ-LA!! COM LICENÇA!!!!! E assim, VIRA AS COSTAS E VAI EMBORA.

A desumanidade e desrespeito com o cidadão de boa-fé (e os seus),  que contrata os serviços aéreos da "empresa" em tela, começa desde o mais simples funcionário ao alto escalão (O Gerente do RJ, só dignou-se a vir atender-me, ao saber por funcionários de SP, que eu estava acionando a justiça). Lembro-me que naquela época (fevereiro/2011), o Gerente afirmou a representante justiça do aeroporto-RJ que eles iriam rever tais normas internas (devia estar rindo da justiça naquele momento).

No meu caso, por falha humana e descaso, atrasaram meu voo  (RJ/Brasilia-DF) e do meu Cãozinho PUG, em 7 horas e 1/2.  Depois de estressarem meu Cãozinho (sorte que nesse periódo 7h e 1/2,  levei meu bb para a garagem do aeroporto, o retirei da caixinha, dei água, um pouquinho de comidinha, coloquei coleirinha e o deixei-o andar. Estava muito calor naquele dia).
Hoje, vendo o caso se repetir com um indefeso Cãzinho Santiago. Lembro-me da minha luta e de minha família naquele nefasto dia... Minha irmã (trabalha aréa jurídica em Brasilia-DF), havia acionado São Paulo-SP e me acompanhava oa mesmo tempo via celular .. Minha mãe que estava de férias em Belém, também  ajudando.. Em suma, esta "empresa" Gol, faz um inferno na vida dos clientes, familiares, trata animal como coisa descartável, compromete a vida profissional de seus clientes e outros inúmeros aborrecimentos.

Meu Cãozinho esta  acostumado a viajar pela TAM, inclusive foi a Empresa TAM que o trouxe de Brasilia-DF ao RJ, quando ainda tinha 3 p 4 mêses.

Nunca imaginaria que uma "empresa" aérea tivesse total liberdade, para causar tantos desmandos e dissabores aos seus clientes.. É a certeza da impunidade... A impressão que se tem naqueles momentos de total desamparo e angústia, é a de  que aqueles funcionários e superiores estão  vivendo na época do CORONELISMO.. Ésse sentimento é real pessoal.

Imaginem, uma "empresa" aérea, atrasasando seu voo em 7, 8 horas, Não dá a mínima para vc,  coloca seu indefeso  animal  em local insalubre (Se Santiago estivesse em local apropriado, ele não estaria daquele jeito, até poq se a "empresa" Gol, tivessem o mínímo de respeito com o animal, teria um funcionário para averiguar estado animais pelo menos em casos de atraso absurdo voo ..ou teria ouvido as súplicas do tutor, que estava demosntrando imensa preocupação com o animal. Cada um sabe da necessidades de seu animalzinhos.
Quem possui animal e prima por sua saúde e bem estar, sabe que animais antes de viajar recebe pouca alimentação e dependendo do animal  precisa de cuidados diferenciados, nem todos tem o mesmo organismo. (PUG P.Ex.,  gosta de frio e sente muita sede.  Calor e sede por muito tempo, somado ao estresse atraso voo pode mata-lo sim).

Abaixo meu PUG.

Um animal não é querido apenas por seu tutor, mas por toda família.

 É uma vida muito preciosa.